メルカリを利用していると、稀に「不具合」が発生していることがあります。
サービスの運営には様々な困難があるでしょうから仕方ないんですが、急に不具合が発生したらユーザーは何事かと心配になります。
中には公式からの不具合発表がかなり後になる事もある為、困惑が広がることも割とあります。
ではメルカリで不具合が発生した時、どこで確認すればいいのでしょう。
本記事では、メルカリの不具合や発生の確認方法などを解説していきます。
是非参考にしてくださいね。
メルカリの不具合とは？
メルカリで起きる不具合には、以下のようなものがあります。
- メルペイの不具合
- サーバーが繋がりにくくなる不具合
- 各種エラーの発生
- 取引画面が開けない
私自身、商品を出品するため宅配便ロッカーPUDOステーションを訪れたのですが、不具合で取引画面が開けず、泣く泣く帰った経験があります。
出先で起こる不具合はかなり心にも来てしまいますね。
自分側にメルカリの不具合の原因がある場合の対処法
メルカリの不具合は、メルカリ運営側の不具合である可能性が高いです。
しかしながら、実はこちら側に不具合の原因があった、というケースもあります。
そういった場合、以下の4つの点を確認すると良いでしょう。
- 自身の端末を再起動してみる
- メルカリのバージョンが最新か確認する
- 電波の良い場所で再度通信をしてみる
- トラブルシューティングを確認する
それぞれ詳しく見ていきます。
自身の端末を再起動してみる
メルカリの不具合は、何らかの理由で端末のシステムが干渉して起こることがあります。
したがって、メルカリで不具合が起きたら一度、使っている端末を再起動してみると良いでしょう。
また、他の端末からメルカリを開ける場合は、開いて確認するのも手です。
他の端末からメルカリを開いて問題が無ければ、元の端末に問題がある可能性が高いと言えます。
メルカリのバージョンが最新か確認する
メルカリは、古いバージョンを使っていると不具合が発生する可能性があります。
そのため、最新のバージョンにアップデートすることで直る可能性があるのです。
メルカリで不具合が発生したら、メルカリのバージョンが更新されてないかチェックしてみると良いでしょう。
電波の良い場所で再度通信をしてみる
メルカリで不具合が発生したら、その場所の「電波」が悪い可能性があります。
したがって、電波の良い場所で再度通信を心がけてみると良いでしょう。
また他の要因として「通信制限」「Wi-Fiの速度が遅い」などの原因も考えられます。
メルカリで不具合が発生した時は、自分の通信環境を一度見直してみると良いでしょう。
トラブルシューティングを確認する
メルカリの不具合が長い間直らない場合は、自身の機器の問題である可能性があります。
その場合、iPhoneやAndroidで定められた方法でトラブルシューティングを試すことで直るケースがあるでしょう。
どうしても直らない場合は、試してみて下さい。
メルカリ側に不具合の原因がある場合の対処方法
続いて、メルカリ側に不具合の原因がある場合の対処方法について、以下4点を解説していきます。
- メルカリの公式サイトを確認する
- メルカリアプリ内の「ニュース」を確認する
- メルカリの公式Xを確認する
- Xなどで他のユーザーの投稿を確認する
是非参考にしてくださいね。
メルカリの公式サイトを確認する
メルカリで不具合が発生したら、メルカリの公式サイトを確認してみましょう。
メルカリで不具合が発生した時は、メルカリの公式サイトに掲載されますので、まずは確認してみると良いでしょう。
公式サイトのリンクを貼り付けておきますので、飛んでブックマークなどしておくと便利ですよ。
メルカリアプリ内の「ニュース」を確認する
メルカリで不具合が起きたら、メルカリアプリ内のニュースを確認してみましょう。
ニュースでも、メルカリの不具合が配信されますので、メルカリアプリを開いていたらチェックしてみてください。
メルカリの公式Xを確認する
メルカリで不具合が発生したら、公式Xの投稿を確認するのも手です。
公式サイト同様、不具合が発生した場合Xでも不具合の概要が投稿されますので、フォローしておくと便利でしょう。
以下にメルカリ公式Xのリンクを貼っておきますので確認してみてください。
Xなどで他のユーザーの投稿を確認する
メルカリに不具合が発生した場合、多くは公式から発表があります。
しかし公式の発表の前だと、何が原因の不具合なのかがわかりません。
そういった場合は、XなどのSNSで他のユーザーの反応を見てみましょう。
メルカリ側に不具合があれば、誰かが不具合について投稿していることが多いです。
逆に誰も投稿していない場合、自分の環境や端末が原因であるとわかるでしょう。
場合によっては公式コンテンツよりこちらの方が情報が早いことがある為、公式から不具合の通知が無い場合はSNSを確認してみましょう。
メルカリ以外の不具合の可能性も
メルカリの不具合には、メルカリ以外の不具合が原因である可能性があります。
詳しく見ていきましょう。
銀行側の不具合
メルカリの不具合には「銀行」が原因である可能性があります。
銀行のシステムエラーなどで、一時支払いなどができない不具合があるのです。
支払い関係の不具合が起きた場合は、自分が利用している銀行で不具合が起きていないか確認してみましょう。
メルカリの不具合は事務局に報告するのも手
メルカリで不具合が起きたら、メルカリ事務局に報告するのも一つの手です。
メルカリ事務局に報告することで、事務局が早期に不具合修正の対応をしてくれる可能性があるのです。
また、個人的な不具合にも対応してくれる可能性があります。
何かあればメルカリ事務局に報告してみると良いでしょう。
メルカリで不具合が発生したら原因を探そう
メルカリで不具合が発生したら、まず自分側の問題かメルカリ側の問題かを確認する必要があります。
確認方法は公式コンテンツやXのユーザー情報が有効となるでしょう。
また、メルカリの不具合には、メルカリ以外が原因である可能性もありました。
メルカリで不具合が発生したら、本記事を参考にして原因を探って解決してくださいね。
