メルカリでは極稀に、購入した商品がいつまで経っても発送されないことがあります。
連絡もないと、ちゃんと発送されるのか不安になりますよね。
では、実際にメルカリで購入した商品が発送されない時は、どうすればいいのでしょうか。
本記事では、メルカリで購入した商品が発送されない時に確認すべきことや発送されない理由・対象方法を解説しています。
是非参考にしてくださいね。
メルカリで購入した商品が発送されない時に確認すべき事
まず最初に、メルカリで購入した商品が発送されない時に確認すべき事を以下3点解説していきます。
- 発送予定日時を確認
- 出品者のプロフィールを確認
- 商品ぺージのコメントを確認
是非参考にしてくださいね。
発送予定日時を確認
メルカリで購入した商品が発送されない時は、まず「発送予定日時」を確認してみましょう。
発送予定日時は、商品ページ説明欄の下にあります。
もしかしたらこちら側が発送予定日時を見間違えている可能性がありますので、確認してみて下さい。
出品者のプロフィールを確認
メルカリでは稀に、発送情報をプロフィールに書いている人がいます。
したがって、中々発送されない時は、プロフィールの方に正しい発送予定日時が書かれている可能性があるのです。
場合によっては「土日発送無し」など書かれている場合も。
出品者のマナーとしては、もちろん購入される前にわかる形にしないといけないのですが、出品者の中にはプロフィールを見たと仮定して何も言わないケースもありますので覚えておきましょう。
商品ぺージのコメントを確認
メルカリでは稀に、商品ページのコメントに発送に関する情報を書いている場合があります。
例えば数日間だけ発送ができない時に、商品説明にその意を書いていることもあるのです。
いつまで経っても発送されない場合には、商品ページのコメントも確認してみましょう。
メルカリで購入した商品が発送されない理由
続いて、メルカリで購入した商品が発送されない理由を以下解説していきます。
- 発送を忘れている
- 急な用事・体調不良で発送できなくなった
- 商品自体にトラブルが発生した
- 取引がめんどくさくなった
- 個人情報を抜き取るために購入した
- 発送通知を忘れている
是非参考にしてくださいね。
発送を忘れている
メルカリの商品がいつまでたっても発送されない場合、よくあるのが発送するのを忘れているケースです。
特に出品数が多く、毎日たくさん発送しなければいけないアカウントだと、抜けてしまう事もあるようです。
このケースだと、気づいて発送されるまで待たないといけないので、こちらから連絡するのが有効となります。
急な用事・体調不良で発送できなくなった
メルカリの商品がいつまでたっても発送されない場合、急な用事が入ったり、体調不良で発送できなくなったりと言った理由が考えられます。
もちろんこちらに連絡をするのがマナーですが、発送どころではなくなってしまった可能性も考えられます。
やむを得ない状態だった場合は、大目に見てあげると良いでしょう。
商品自体にトラブルが発生した
メルカリの商品がいつまでたっても発送されない場合、商品にトラブルが発生した可能性があります。
発送の準備中に不備に気づいてしまい、しかし購入されたのでどうしようかと悩んでいる可能性があるでしょう。
この場合出品者は真っ先に購入者に連絡し、取引を続けるかを相談するのがベストになります。
同様のトラブルが起きた場合は、すぐ相手に連絡をしましょう。
取引がめんどくさくなった
メルカリの商品がいつまで経っても発送されない場合、相手が取引をめんどくさくなり放棄したケースが考えられます。
とても迷惑な事ですが、一定数めんどくさくなって音信不通にする出品者がいるようなのです。
この場合には取引をこちらからキャンセルするしかないでしょう。
発送通知を忘れている
メルカリの商品がいつまで経っても発送されない場合、発送通知を忘れている可能性があります。
一部を除き、メルカリでは発送通知を送らないと相手に発送したことが伝わりません。
しかし案外発送通知って忘れがちになります。
評価が高く、発送が早い出品者から発送がなかなかされない場合は、発送通知の送りミスの可能性があると言えるでしょう。
個人情報を抜き取るために出品した
メルカリでは残念なことに、悪意を持ったユーザーも存在しています。
今回の例で言うと、商品を購入させて「個人情報を抜きとり発送しない」という手口があるのです。
匿名配送でない限り、相手には氏名と住所が表示されます。
それを抜き取り、犯罪などに利用するのです。
不振な点があったり、明らかに怪しかったりした場合には、事務局に相談したりそもそも購入しないようにしましょう。
メルカリで商品が発送されない時の対処法
続いて、メルカリで商品が発送されない時の対処法について、以下3点を解説します。
- 取引をキャンセルする
- 連絡を送ってみる
- メルカリ事務局に問い合わせる
是非参考にしてくださいね。
連絡を送ってみる
メルカリで相手から商品が発送されない場合、まずはこちらから連絡を送ってみましょう。
連絡を送れば、相手に通知が行きます。
相手に通知が届けば、何らかの反応をしてくれる可能性が高いです。
それでも連絡も何もない場合は、次の項目から紹介する方法を試してください。
取引をキャンセルする
相手がいつまで経っても商品を発送してくれない場合は、取引をキャンセルするのも一つの手です。
特に評価が良くない相手の場合、これ以上にトラブルに発展する可能性があります。
今後の取引が不安な場合は、取引をキャンセルして別の人から購入するといいでしょう。
メルカリ事務局に問い合わせる
相手がいつまで経っても商品を発送してくれない場合は、メルカリ事務局に問い合わせをすると良いでしょう。
事務局に問い合わせることで、事務局から通知を送ってくれるなど対応をしてもらえるでしょう。
困った時は問い合わせを是非利用してみてくださいね。
最終的には取引キャンセルになる
相手からずっと商品が発送されず、また連絡もない場合、最終的には「取引キャンセル」をすることになります。
こちらには何の非もないのですが、相手が音信不通な以上キャンセル処置はこちらで行うことになるので覚えておきましょう。
メルカリで商品が発送されなかったら適切な手段をとろう
メルカリで商品が発送されない理由には、単に忘れていたり、発送通知をしていなかったりという理由がありました。
一方で悪意がある場合や、めんどくさくなって放置していると言った迷惑な行為もありました。
こちらからできる手段としては「連絡・事務局への報告・取引キャンセル」でしょう。
相手の反応によって、適切に判断をしてくださいね。
