メルカリでは、出品されている商品に対して「コメント」を送ることができます。
コメントでは商品の細かい情報を聞いたり、値下げ交渉やまとめ買い交渉ができたりと、便利に使うことが可能です
そんな便利機能であるコメントですが、コメントを削除するにはどうすればいいのでしょう。
購入者でもコメントは削除できるのでしょうか。
本記事では、メルカリのコメントの削除方法や注意点、よくある質問などについて解説しています。
是非参考にしてくださいね。
メルカリでは出品者しかコメントを削除できない
メルカリではシステム上、商品を出品した出品者しかコメントを削除することは出来ません。
したがって、購入者が間違えたコメントをした場合、自分で消すことができないので出品者にコメント削除の依頼をする必要があります。
自分の出品商品以外のコメントは削除できませんので、覚えておきましょう。
メルカリのコメント削除の方法
続いて、メルカリのコメント削除の方法について解説していきます。
本章では以下の3つからコメントを消す方法を解説していきましょう。
- iOSを使った削除手順
- Androidを使った削除手順
- PCを使った削除手順
是非参考にしてくださいね。
iOSを使った削除手順
メルカリをiOSで利用した場合の削除手順は以下の通りです。
- 消したいコメントがあるコメント欄へ行く
- コメントの右にあるごみ箱マークを選択
- コメントを削除するを選択して完了
特に難しい操作もないですので、覚えておきましょう。
Androidを使った削除手順
メルカリをAndroidで利用した場合の削除手順は以下の通りです。
- 消したいコメントがあるコメント欄へ行く
- コメントの右にあるごみ箱マークを選択
- コメントを削除するを選択して完了
AndroidはiOSと同じ操作手順でコメントの削除が可能です。
PCを使った削除手順
メルカリをAndroidで利用した場合の削除手順は以下の通りです。
- 消したいコメントがあるコメント欄へ行く
- コメントの右にあるごみ箱マークを選択
- コメントを削除するを選択して完了
PCからだとマウスクリックが必要ですが、やり方は同じですので覚えておいてください。
メルカリでコメントを削除する理由
メルカリでコメントを削除するのには、どんな理由があるのでしょうか。
本章では以下の理由について解説していきます。
- 値下げ交渉のコメントを見られたくない
- コメント通知を阻止したい
- 良くないコメントの削除を行いたい
- 貰ったコメントの整理を行いたい
それぞれ詳しく見ていきましょう。
値下げ交渉のコメントを見られたくない
メルカリでコメントを削除する理由として「値下げ交渉のコメントを見られたくない」という理由が挙げられます。
値下げ交渉は場合によってはあまり宜しくない言い合いに発展することがあります。
また、値下げOKを出したのに購入されなかった場合、他の人が値下げ額を見てその値段になるまで購入しないという可能性も考えられるのです。
とはいえ、誠心誠意対応していれば、残す事で他の人に信頼できる人であると見てもらえる可能性があります。
コメント内容によっては残しておく事で有利になる可能性もあるので、臨機応変に対応すると良いでしょう。
終わったコメントを削除する
メルカリでは、いいねをした出品ページにコメントがつくと、会話に参加していなくても通知が届くシステムになっています。
しかし、ユーザーの中には何度も通知が来ることが不快なユーザーもいて、また売れるのか売れないのかを確認しに来るユーザーもいます。
そのため、売れなかった場合はコメントを削除し、わざわざ文章を読まなくても交渉が終わったことを知らせるために消すという出品者もいるのです。
良くないコメントの削除を行いたい
メルカリを利用していると、稀に良くないコメントを送ってくる人が居ます。
具体的には以下のような内容のコメントです。
- ため口
- 暴言
- 無茶な交渉
- しつこい値引き交渉
- 野次馬
そしてこれらのコメントを残しておくと、悪いのはコメントをした人なのですが、出品者にまで不信感を覚えてしまう現象がなぜか起こってしまうのです。
そうなると、良くないコメントは削除したほうが良いのは明らかとなります。
場合によっては相手をブロックすることも視野に入れておきましょう。
貰ったコメントの整理を行いたい
たくさんの購入者からコメントを貰った時は、コメントの整理のためにコメントの削除を行う事があります。
ここまで解説した通り、余計なコメントがある場合は、削除しておいた方がいいケースもあるでしょう。
特に野次馬が沸いた場合は、消しておいた方が後々の売れやすさにもつながるため、臨機応変に対応しましょう。
メルカリでコメントを削除する際の注意点
続いて、メルカリでコメントを削除する際の注意点として以下3点を解説していきます。
- 荒らし行為をするユーザーの対処方法
- 削除したら復元不可能
- 質問コメントは残しておくべき？
それぞれしっかり確認してください。
荒らし行為をするユーザーの対処方法
メルカリには残念ながら、面白半分で荒らし行為をするユーザーが存在しています。
そういった購入の意思の全くないユーザーのコメントは削除し、しつこいようであればブロックをするようにしましょう。
またそれでも荒らしが止まらない場合は、メルカリ事務局に相談するのも一つの手です。
以下の記事ではより詳しく荒らし行為について解説していますので、是非こちらも確認してください。
削除したら復元不可能
メルカリでは、一度削除したコメントは二度と復旧できません。
また購入後の取引画面以外に個人チャットというものもありませんので、コメントを間違えて削除した場合二度と相手と連絡が取れなくなる可能性があります。
必要なコメントは削除せず、またやむを得ず削除しなければいけない場合はスクショなどをして残してから削除することをおすすめします。
質問コメントは残しておくべき？
メルカリでは、商品説明に足りない部分の質問コメントをされる購入者がいます。
こういった質問は、他のユーザーが購入を検討する時の参考にもなりますので、残しておくと良いでしょう。
また、質問内容を商品説明に追記するのも手です。
質問コメントは、相手に「消して欲しい」などの依頼が無ければ、残しておいても良いコメントでしょう。
メルカリのコメント削除の通知について
メルカリでコメントを削除しても、相手に削除通知は届きません。
しかし終わった会話ならともかく、会話の途中で突然コメントを消すと、相手やその流れを見ていたユーザーに不信感が生まれてしまいます。
コメントを消すのは、最後まで誠心誠意対応をした後にしましょう。
メルカリのコメント削除後の表示について
メルカリでコメントを削除した場合「出品者がコメントを削除しました」と表示されます。
どんな会話があったのかや、誰がコメントしたのかは一切見ることができません。
先ほどお話しした通り通知もいきませんので、特に気にしなくてもいいでしょう。
メルカリでコメントが削除できない時の対処法
続いて、メルカリでコメントが削除できない時の対処法について、以下の3点を紹介していきます。
- アプリ・端末の再起動を行う
- メルカリアプリのバージョンが最新か確認する
それぞれ詳しく見ていきましょう。
アプリ・ブラウザ・端末の再起動を行う
メルカリでコメントが削除できない場合は、アプリやブラウザ、使用している端末を再起動することで解決する可能性があります。
稀にシステム同士が干渉してしまい、不具合が生じることがありますので、一度それぞれ再起動してみましょう。
メルカリアプリのバージョンが最新か確認する
メルカリでコメントが削除できない場合、メルカリのバージョンが古い可能性が考えられます。
したがって、メルカリのアプリのバージョンが最新であるか確認してみましょう。
最新のバージョンが配布されていれば、更新をすることで解決する場合があります。
メルカリに不具合が起きていないか確認する
メルカリでコメントが削除できない場合、メルカリ自体に不具合が起こっている可能性が挙げられます。
こういった場合には、公式サイトや公式Xを確認してみると良いでしょう。
メルカリのコメント削除の良くある質問
続いて、メルカリのコメント削除をする際に良くある質問を以下の4点解説していきます。
- メルカリのコメント削除を依頼されたらどうする
- メルカリのコメント削除はマナー？
- メルカリのコメント削除のタイミング
- メルカリで勝手にコメントを削除されたらどうする？
それぞれ参考にしてください。
メルカリのコメント削除を依頼されたらどうする
メルカリでコメントの削除を依頼された場合、特に問題が無ければ削除するといいでしょう。
むしろ依頼が来ているのに残してしまうとトラブルに発展する可能性も十分ありますので、消しておいた方が賢明です。
どうしても消すことができない場合は、相手にその意を伝えて相談をするようにしましょう。
メルカリのコメント削除はマナー？
メルカリでは「相談が終わったコメントは削除するのがマナーである」と言う噂がありますが、これは出品者の自由ですので、消さないことがマナー違反になることはありません。
メルカリのルールにもありませんので、これは一種の独自ルールとなるでしょう。
とはいえ、トラブルに発展する可能性があるのであれば、削除しておくことをおすすめします。
メルカリのコメント削除のタイミング
メルカリの、コメント削除のタイミングは悩みどころです。
とはいえ1点確実なことがあり、相談が終了した瞬間に消されていると、少し嫌な印象になってしまう事があります。
そのため、相談相手が見に来ないであろう1日以降に削除するのが良いのではないかと考えられます。
また、相談の最後に「コメントは数日後に削除します」など書いておくと、急に消されたという気持ちにならないためより良いでしょう。
メルカリで勝手にコメントを削除されたらどうする？
メルカリを購入者として利用していると、会話中や質問のコメントが急に削除されることがあります。
この場合、もうその相手とは関わらないほうが良いでしょう。
下手に喰ってかかると、トラブルが増大してしまう可能性があります。
嫌な気持ちになってしまいますが、グッとこらえてそういう人なんだと関わらないようにしましょう。
メルカリでは必要に応じてコメントを削除していこう
メルカリでは、コメントの削除はその商品を出品した出品者にしかできません。
そしてコメントによっては、消さずに残しておいた方がいいケースもありました。
メルカリではお互いに相手を思い合い、尊重して取引を進めることが好ましいです。
メルカリのコメント削除は、必要だと思った時に行うようにしましょう。
